গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?

আপনি অর্ডার করলে বা ওয়েবসাইটের কোনো সুবিধা ব্যবহার করলে প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নাম ও মোবাইল নম্বর।
• ডেলিভারির ঠিকানা এবং অর্ডারসংক্রান্ত তথ্য।
• অর্ডার আইডি, ট্র্যাকিং আইডি, পণ্যের বিবরণ ও পেমেন্টের অবস্থা।
• আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার পাঠানো বার্তা ও সহায়তাসংক্রান্ত তথ্য।
• ওয়েবসাইট চালানো ও নিরাপদ রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন সার্ভার লগ বা সেশন-সংক্রান্ত তথ্য।

২. তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ।
• পণ্য ডেলিভারি এবং অর্ডারের অবস্থা জানানো।
• প্রয়োজনে SMS বা অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডারসংক্রান্ত যোগাযোগ।
• রিটার্ন, রিফান্ড, অভিযোগ ও গ্রাহকসেবা পরিচালনা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৩. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে?

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার প্রাসঙ্গিক তথ্য ডেলিভারি বা কুরিয়ার সেবা, SMS সেবা, পেমেন্ট সেবা এবং ওয়েবসাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তিগত সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আমরা তথ্য বিক্রি করার নীতি গ্রহণ করি না। তবে সাইটে ব্যবহৃত সব তৃতীয় পক্ষের সেবা ও তাদের তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আলাদাভাবে যাচাই করা প্রয়োজন।

৪. কুকি ও সেশন

ওয়েবসাইটের কার্ট, লগইন বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সুবিধা সচল রাখতে সেশন বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বা সেশন বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য কতদিন রাখা হয়?

অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, নিরাপত্তা এবং আইনগত বা হিসাবসংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয়-অস্পষ্ট করা হতে পারে। প্রকৃত সংরক্ষণকাল আপনার ব্যবসার নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারণ করুন।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি প্রতিরোধে যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া উচিত। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

৭. আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহারে আপত্তির অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করা হতে পারে এবং আইনগত বা অর্ডার পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

ওয়েবসাইটের কেনাকাটা প্রাপ্তবয়স্ক বা আইনগতভাবে অর্ডার করার যোগ্য ব্যক্তির মাধ্যমে সম্পন্ন হওয়া উচিত। কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের জানান, যাতে বিষয়টি পর্যালোচনা করা যায়।

৯. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য ব্যবহারের ওপর Boktara-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নাও থাকতে পারে। তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পড়ে নিন।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

আমাদের কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য নিয়ম পরিবর্তিত হলে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।